Esta política describe cómo Sinatec SpA (marca comercial TrazaCheck) recopila, usa y protege los datos al utilizar nuestras aplicaciones móviles, incluyendo Trazacheck Solicitudes (cl.elinous.trazacheck.solicitudes). Estas apps son herramientas de uso interno/operativo para que trabajadores de terreno gestionen tareas y solicitudes dentro de los proyectos de las empresas clientes de TrazaCheck. No están dirigidas al público general, no muestran publicidad y no venden datos a terceros.
1. Responsable del tratamiento
Sinatec SpA, titular de la marca TrazaCheck, es responsable del tratamiento de los datos descritos en esta política. Ante cualquier consulta puedes escribirnos a contacto@trazacheck.cl.
2. Datos que recopilamos
- Credenciales de acceso. El ingreso se realiza con las credenciales corporativas provistas por la empresa del usuario contra nuestro backend propio. La app no permite auto-registro de usuarios nuevos.
- Identificador de dispositivo. Un identificador (UUID) generado y almacenado localmente en el dispositivo, usado para reconocer la sesión ante el backend (visible en la pantalla de perfil de la app).
- Datos operativos de las solicitudes. La información que el usuario registra en el flujo de trabajo (tareas, solicitudes, estados, tags escaneados), que pertenece a la empresa cliente y se sincroniza con nuestros servidores.
- Datos técnicos de uso y diagnóstico. Estadísticas de uso, reportes de fallas (crashes) y métricas de rendimiento de la app, recolectados de forma automática para mantener la calidad del servicio.
No recopilamos: ubicación GPS del dispositivo (la app no solicita permisos de geolocalización), contactos, ni fotografías o videos que se suban a nuestros servidores. Los campos de "ubicación", "origen" o "destino" que se ven en el formulario de solicitudes son datos de negocio ingresados por el usuario, no geolocalización del teléfono.
3. Permisos del dispositivo y para qué se usan
- Cámara. Se usa exclusivamente para escanear códigos QR de tags o ubicaciones dentro del flujo de trabajo. La app no toma ni guarda fotografías con fines distintos a la lectura de estos códigos.
- NFC. Se usa para leer tags NFC como parte del mismo flujo de identificación de ubicación/origen/destino. Ningún dato leído por NFC se comparte con terceros.
- Internet. Necesario para comunicarse con nuestro backend y con los servicios de Google Firebase descritos más abajo.
4. Servicios de terceros
Utilizamos servicios de Google Firebase / Google Cloud como proveedores de infraestructura técnica, no como socios publicitarios:
- Firebase Analytics — estadísticas estándar de uso de la app.
- Firebase Crashlytics — reportes de fallas para diagnóstico técnico.
- Firebase Performance Monitoring — métricas técnicas de rendimiento.
- Cloud Firestore — sincronización en tiempo real de los datos operativos de las solicitudes.
La app no utiliza el identificador de publicidad (Advertising ID): este permiso fue removido explícitamente de la aplicación. No mostramos anuncios, no personalizamos publicidad y no compartimos datos con redes publicitarias. Google actúa como encargado del tratamiento conforme a su propia política de privacidad.
5. Finalidad del tratamiento
Usamos los datos descritos exclusivamente para: autenticar al usuario, operar y sincronizar el flujo de tareas/solicitudes de su empresa, permitir el funcionamiento sin conexión (los datos se cachean localmente en el dispositivo y se sincronizan al recuperar conectividad), diagnosticar errores técnicos y medir el rendimiento del servicio.
6. Almacenamiento y seguridad
Los datos operativos se almacenan en nuestros servidores y, de forma local en el dispositivo, para permitir el uso sin conexión a internet. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
7. Derechos del usuario
Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos personales escribiendo a contacto@trazacheck.cl, indicando la app (Trazacheck Solicitudes), tu empresa y el detalle de tu solicitud. Responderemos dentro de un plazo razonable, considerando que parte de los datos operativos pertenece a la empresa cliente para la que trabajas.
8. Menores de edad
Nuestras apps están destinadas a trabajadores adultos de empresas clientes de TrazaCheck y no están dirigidas a menores de edad.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funcionalidades de la app o la normativa aplicable. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página refleja la versión vigente.
10. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@trazacheck.cl.